Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes. Estamos muy contentos de tenerlo aquí y como cliente. Hemos intentado responder las preguntas más comunes.
General
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre el sitio web, el proceso y la sesión de descubrimiento.
¿Cómo programo nuestra primera reunión?
Es más fácil de lo que crees. Completa el formulario de admisión de diseño. Puedes encontrarlo aquí . Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad a través de tu método de comunicación preferido para programar una fecha y hora formales. Estamos ansiosos por conocerte y ayudarte con tu visión y objetivos de diseño.
¿Dónde se lleva a cabo la reunión de descubrimiento?
Dado que operamos en todo el país, lo hemos hecho muy conveniente para usted. Nuestras citas se realizan a través de una conferencia Zoom, lo que permite unirse desde cualquier lugar con una buena conexión a Internet. Y si es nuevo en Zoom, no se preocupe, lo guiaremos a través del proceso.
¿Ofrecen un programa de referencia?
El mayor cumplido es una recomendación y te animamos a que la compartas con tantas personas como quieras. Cada recomendación válida supone un descuento adicional del 10 % en nuestros productos y servicios para ambas partes.
¿Cuál es la mejor manera de contactar con RippleOut Studio?
Clientes actuales: comuníquese directamente con su diseñador o envíe un correo electrónico a helpdesk@rippleoutstudio.com
Clientes potenciales: complete el formulario de admisión de proyectos
Para cualquier otra consulta, complete el formulario a través de la página de contacto o envíe un correo electrónico a support@rippleoutstudio.com
¿Es posible obtener más de un servicio a la vez?
Sin duda. Sin embargo, le recomendamos que complete el formulario de admisión del proyecto y luego uno de nuestros excepcionales y atentos diseñadores lo ayudará a determinar qué funcionará mejor para sus objetivos específicos. (Nunca venderemos nada innecesario para completar un proyecto. Sus objetivos nos importan. Usted nos importa).
Envíos y devoluciones
A continuación se presentan algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
Para todos los artículos de la Tienda, ofrecemos un generoso plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega real para devoluciones. Entendemos que las circunstancias pueden variar, por lo que no dude en obtener más información sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.
Quiero devolver algo ¿qué hago?
Primero, revise la Política de devoluciones y reembolsos para confirmar que su producto califica para una devolución.
Para iniciar una devolución:
Envíe un correo electrónico dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción a billing@rippleoutstudio.com .
Incluya el número de pedido, la fecha de compra y el nombre del producto que desea devolver.
Incluya si prefiere un crédito en la tienda, un reembolso o un cambio.
TENGA EN CUENTA: el cliente primero debe recibir una autorización de devolución de nuestra parte antes de que se pueda ejecutar y completar cualquier devolución.
Revise la Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.
¿En qué condiciones deben estar los artículos devueltos?
Los artículos devueltos deben entregarse sin usar, con el embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos .
¿Hay algunos artículos cuya devolución está restringida?
Debido a la naturaleza sensible de algunos artículos en la tienda, todos los reembolsos están sujetos a una revisión antes de su aprobación:
- Arte de pared
- Ropa personalizada
- Obra de arte
- Tarjetas de presentación/membrete
- Impresiones fotográficas
- Productos de papel
- Descargas digitales
- Artículo(s) en venta
- Artículo(s) con código de descuento
Revise nuestra Política de devoluciones y reembolsos antes de iniciar una devolución.
¿El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución?
Lamentablemente, los gastos de envío de devolución no son reembolsables y correrán por cuenta del cliente. Sin embargo, revisamos cada caso para garantizar la buena voluntad y la precisión.
Revise nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.
¿La empresa proporcionará al cliente etiquetas de envío prepagas?
Sabemos que hay otro ser humano al otro lado, por lo que manejamos las devoluciones y los reembolsos caso por caso. Aun así, siempre nos inclinaremos por un enfoque coherente con nuestros clientes.
Puede obtener más información sobre la Política de devoluciones y reembolsos aquí .
¿Se deducen tarifas de reposición u otros cargos de los importes reembolsados?
Los artículos calificados a precio completo se pueden cambiar o devolver para recibir un reembolso total, menos los gastos de envío.
Revise nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.
Pedidos
A continuación se presentan algunas de nuestras preguntas más comunes sobre pedidos.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Para cancelar un pedido que aún no se ha enviado, tenga a mano su número de pedido y envíe un correo electrónico a helpdesk@rippleoutstudio.com . Lamentablemente, no podemos procesar cancelaciones de artículos que ya se han enviado. Sin embargo, tenga la seguridad de que las revisiones de cualquier devolución o reembolso pendiente comenzarán en el momento de la entrega, lo que garantiza un proceso sin problemas.
Visite nuestra página de Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles.
¿Donde puedo hacer mi pedido?
Haga clic aquí para visitar la tienda de RippleOut Studio. Cuando esté listo, siga los pasos rápidos y sencillos que se indican a continuación para completar el pedido. Es un proceso sencillo que puede seguir fácilmente:
Busca en la tienda el artículo que deseas comprar.
Una vez encontrado, haga clic en el botón “Añadir al carrito”.
Su carrito aparecerá con los artículos seleccionados en el lado derecho de la pantalla. (Siempre puede minimizar esta ventana para continuar comprando).
Para completar la compra, haga clic en "Ir a caja", lo que iniciará el proceso de pago seguro y rápido.
¡Entusiasmate por tu entrega!
¡Fácilmente!
¿Cuándo se facturará mi tarjeta de débito o crédito?
Para la tienda de regalos: procesamos el pago en el punto de venta.
Para proyectos de clientes: esto se discutirá en nuestra reunión de descubrimiento de cortesía.
Recuerde que la mayoría de las instituciones financieras debitarán el monto real de la compra cada vez que se realice una venta. No liberaremos retenciones preautorizadas si un artículo ya se envió. Le recomendamos que utilice los canales adecuados para comunicarse con su institución financiera y comunicarle sus inquietudes si esto ocurre.
¿Puedo pagar algo en efectivo?
No en este momento. Somos una empresa que opera en línea. Puede estar tranquilo: cada transacción en nuestro sitio se realiza con el más alto nivel de protocolo de seguridad, lo que demuestra nuestro compromiso inquebrantable de mantener su información segura.
¿Aceptan criptomonedas?
Por el momento no aceptamos esta forma de pago. Sin embargo, seguiremos ofreciendo nuestros productos y servicios. Suscríbete a nuestro boletín para recibir las últimas novedades y actualizaciones.